Laatst bijgewerkt: 2 maart 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Casemeister en de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert voor de Dienst en deze voorwaarden accepteert.
3.2 Bij aanmelding voor een proefperiode komt een tijdelijke overeenkomst tot stand voor de duur van de proefperiode.
3.3 Casemeister behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een registratie te weigeren.
4.1 Casemeister verleent de Klant gedurende de looptijd van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken.
4.2 De Dienst wordt geleverd "as is". Casemeister garandeert niet dat de Dienst te allen tijde zonder onderbrekingen of fouten zal functioneren.
4.3.1 Casemeister spant zich in om een beschikbaarheid van minimaal 99,5% per kalendermaand te realiseren, gemeten over de kernfunctionaliteit van de Dienst (inloggen, dossiers openen, documenten raadplegen).
4.3.2 Gepland onderhoud (minimaal 48 uur vooraf aangekondigd) en overmacht worden niet meegerekend bij de beschikbaarheidsmeting.
4.3.3 Indien de beschikbaarheid in een kalendermaand lager is dan 99,5%, heeft de Klant recht op een servicekrediet van 5% van de maandelijkse vergoeding per 0,5 procentpunt onder de 99,5%, tot een maximum van 25% van de maandelijkse vergoeding.
4.3.4 Servicekredieten dienen binnen 30 dagen na het einde van de betreffende kalendermaand schriftelijk te worden aangevraagd en worden verrekend met de eerstvolgende factuur.
4.3.5 Servicekredieten vormen de enige en exclusieve remedie voor het niet behalen van de beschikbaarheidsdoelstelling.
4.4 Casemeister kan de Dienst van tijd tot tijd aanpassen of uitbreiden. Wezenlijke wijzigingen die bestaande functionaliteit beperken worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers.
5.2 De Klant zal de Dienst niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met deze voorwaarden.
5.3 Het is niet toegestaan om:
5.4 De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en het gebruik van sterke wachtwoorden. Casemeister raadt het gebruik van tweefactorauthenticatie sterk aan.
6.1 De Klant behoudt alle rechten op de Content die hij invoert in de Dienst. Casemeister verkrijgt geen eigendomsrechten op de Content.
6.2 De Klant verleent Casemeister een beperkte licentie om de Content te verwerken voor zover strikt nodig voor het leveren van de Dienst, inclusief de AI-functionaliteiten.
6.3 Geen gebruik voor training: Content wordt uitdrukkelijk niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen of enig ander doel buiten de directe dienstverlening aan de Klant.
6.4 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, documentatie en merken, berusten bij Casemeister.
6.5 De Klant garandeert dat de Content geen inbreuk maakt op rechten van derden.
7.1 De prijzen voor de Dienst zijn zoals vermeld op de website of in de offerte, exclusief BTW.
7.2 Facturatie geschiedt maandelijks vooraf, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.4 Bij niet-tijdige betaling:
7.5 Casemeister kan de prijzen jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat.
8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.
8.3 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
8.4 Na opzegging behoudt de Klant toegang tot het einde van de betaalde periode.
8.5.1 Gedurende 30 dagen na het einde van de overeenkomst kan de Klant zijn Content exporteren via de ingebouwde exportfuncties van de Dienst. Content is beschikbaar in de volgende formaten: JSON en CSV voor gestructureerde data, en originele bestandsformaten voor geüploade documenten.
8.5.2 Op verzoek van de Klant kan Casemeister assisteren bij data-export of -migratie. Hieraan kunnen aanvullende kosten verbonden zijn, welke vooraf worden gecommuniceerd.
8.5.3 Na afloop van de exportperiode van 30 dagen worden alle Content en persoonsgegevens definitief en onherstelbaar verwijderd, met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt (facturatiegegevens: 7 jaar).
8.5.4 Casemeister bevestigt de verwijdering schriftelijk op verzoek van de Klant.
9.1 Casemeister kan een gratis proefperiode aanbieden van maximaal 14 dagen.
9.2 Tijdens de proefperiode geldt geen betalingsverplichting.
9.3 Na afloop van de proefperiode wordt de overeenkomst automatisch beëindigd, tenzij de Klant een betaald abonnement afsluit.
9.4 Bij beëindiging van de proefperiode zonder conversie naar een betaald abonnement heeft de Klant 14 dagen om Content te exporteren. Daarna wordt alle Content definitief verwijderd.
9.5 Casemeister kan de proefperiode te allen tijde beëindigen met inachtneming van de exporttermijn uit artikel 9.4.
10.1 Casemeister biedt support via e-mail tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:30 CET).
10.2 Casemeister streeft ernaar supportverzoeken binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.
10.3 Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
10.4 Bij storingen die de beschikbaarheid van de Dienst significant beïnvloeden, zal Casemeister zich inspannen deze zo spoedig mogelijk te verhelpen en de Klant per e-mail of via de statuspagina op de hoogte houden van de voortgang.
11.1 De Dienst bevat AI-functionaliteiten voor onder meer documentgeneratie, juridische analyse, een digitale assistent en spraakherkenning.
11.2 Geen juridisch advies: De Dienst, inclusief alle AI-functionaliteiten, rechtspraakdatabases en documentsjablonen, is uitsluitend een hulpmiddel en vervangt geen juridisch advies. Casemeister is geen advocatenkantoor en verstrekt geen juridisch advies. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zijn juridische werkzaamheden.
11.3 Verificatieplicht: AI-functionaliteiten kunnen onjuiste, onvolledige of verouderde informatie genereren. De Klant dient alle AI-gegenereerde output zelfstandig te verifiëren alvorens deze te gebruiken in zijn beroepspraktijk.
11.4 Gegevensbescherming bij AI: Casemeister past pseudonimisatietechnieken toe op documenten voordat deze worden verwerkt door AI-diensten. Meer informatie hierover is beschikbaar in de privacyverklaring en de AVG-pagina.
11.5 Beschikbaarheid: AI-functionaliteiten zijn afhankelijk van externe dienstverleners. Casemeister garandeert niet de ononderbroken beschikbaarheid van AI-functies. Het niet beschikbaar zijn van AI-functies heeft geen invloed op de beschikbaarheid van de kernfunctionaliteit (SLA, artikel 4.3).
11.6 Geen training op Content: Content van de Klant wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen.
12.1 De totale aansprakelijkheid van Casemeister is beperkt tot uitsluitend directe schade en bedraagt per schadeveroorzakende gebeurtenis (of reeks van samenhangende gebeurtenissen) maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Casemeister heeft betaald.
12.2 Casemeister is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:
12.3 Back-ups: Hoewel Casemeister back-ups maakt (30 dagen rollend), is de Klant zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups van essentiële Content. Casemeister garandeert niet dat verloren Content kan worden hersteld.
12.4 De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Casemeister, of in geval van een inbreuk op de geheimhoudingsplicht (artikel 14) of de verplichtingen uit de verwerkersovereenkomst.
12.5 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Casemeister zijn ingediend.
13.1 De Klant vrijwaart Casemeister voor alle aanspraken van derden (inclusief cliënten van de Klant, toezichthouders en andere partijen) die verband houden met:
13.2 Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het directe gevolg is van een aan Casemeister toerekenbare tekortkoming.
14.1 Partijen zullen vertrouwelijke informatie van de andere partij geheimhouden en deze niet aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.2 Casemeister erkent dat Content van advocatenkantoren onderworpen kan zijn aan het beroepsgeheim (artikel 11a Advocatenwet) en behandelt dergelijke Content met de hoogste vertrouwelijkheid.
14.3 De geheimhoudingsplicht uit dit artikel blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 3 jaar na beëindiging.
14.4 Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
15.1 Casemeister verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.2 De privacyverklaring van Casemeister is beschikbaar op casemeister.com/privacy.
15.3 Voor zover Casemeister persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, treedt Casemeister op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG.
15.4 Partijen sluiten een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. De verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar via privacy@casemeister.nl en maakt bij ondertekening integraal onderdeel uit van deze overeenkomst.
15.5.1 Casemeister meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) aan de Klant zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking.
15.5.2 De melding bevat ten minste: de aard van het datalek, de (geschatte) omvang, de waarschijnlijke gevolgen en de maatregelen die zijn of worden genomen.
15.5.3 Casemeister verleent de Klant alle redelijke medewerking bij het voldoen aan diens meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens (artikel 33 AVG) en aan betrokkenen (artikel 34 AVG).
15.6.1 De Klant heeft het recht om, al dan niet door een onafhankelijke derde, audits uit te (laten) voeren met betrekking tot de naleving van de verwerkersovereenkomst en de AVG, mits:
15.6.2 Indien meerdere klanten gelijktijdig een audit wensen, kan Casemeister voorstellen dat een onafhankelijke auditor namens meerdere klanten een gecombineerde audit uitvoert.
15.6.3 Als alternatief voor een audit op locatie kan Casemeister een actueel auditrapport, certificering of vergelijkbaar document beschikbaar stellen.
15.7 Meer informatie over AVG-compliance is beschikbaar op casemeister.com/avg.
16.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
16.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen in internetverbindingen of telecommunicatie-infrastructuur, stroomuitval, natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, en storingen bij toeleveranciers van Casemeister.
16.3 De partij die een beroep doet op overmacht stelt de andere partij hiervan onverwijld in kennis.
16.4 Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. In dat geval is de Klant geen vergoeding verschuldigd over de periode van overmacht en is artikel 8.5 (data-retour) onverkort van toepassing.
17.1 Casemeister kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail aan het bij Casemeister bekende e-mailadres van de Klant.
17.2 Bij wezenlijke wijzigingen heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen ingaan, zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
17.3 Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van wijzigingen geldt als acceptatie daarvan.
17.4 Voorgaande versies van deze voorwaarden worden gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar.
18.1 De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Casemeister.
18.2 Casemeister kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde (waaronder een rechtsopvolger of overnemende partij), mits:
19.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich gedurende een periode van 30 dagen inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
19.3 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Casemeister is gevestigd.
20.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
20.2 De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
20.3 Deze voorwaarden, samen met de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken met betrekking tot het onderwerp van deze voorwaarden.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: