Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
Nelle presenti condizioni generali si intende per:
2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i preventivi e i contratti tra Casemeister e il Cliente.
2.2 Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto.
2.3 L'applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o di altre condizioni del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo scritto.
3.1 Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente si registra al Servizio e accetta le presenti condizioni.
3.2 In caso di adesione a un periodo di prova, si perfeziona un contratto temporaneo per la durata del periodo di prova.
3.3 Casemeister si riserva il diritto di rifiutare una registrazione senza indicarne i motivi.
4.1 Per la durata del contratto, Casemeister concede al Cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio.
4.2 Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is"). Casemeister non garantisce che il Servizio funzioni in ogni momento senza interruzioni o errori.
4.3.1 Casemeister si adopera per conseguire una disponibilità minima del 99,5% per mese di calendario, misurata sulle funzionalità essenziali del Servizio (accesso, apertura dei fascicoli, consultazione dei documenti).
4.3.2 La manutenzione programmata (annunciata con almeno 48 ore di anticipo) e i casi di forza maggiore non sono computati nella misurazione della disponibilità.
4.3.3 Qualora la disponibilità in un mese di calendario sia inferiore al 99,5%, il Cliente ha diritto a un credito di servizio pari al 5% del corrispettivo mensile per ogni 0,5 punti percentuali al di sotto del 99,5%, fino a un massimo del 25% del corrispettivo mensile.
4.3.4 I crediti di servizio devono essere richiesti per iscritto entro 30 giorni dalla fine del mese di calendario di riferimento e sono compensati con la fattura immediatamente successiva.
4.3.5 I crediti di servizio costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio per il mancato raggiungimento dell'obiettivo di disponibilità.
4.4 Casemeister può di volta in volta modificare o ampliare il Servizio. Le modifiche sostanziali che limitano funzionalità esistenti sono annunciate con almeno 30 giorni di anticipo.
5.1 Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del Servizio da parte dei propri Utenti.
5.2 Il Cliente non utilizzerà il Servizio per finalità illecite o in violazione delle presenti condizioni.
5.3 Non è consentito:
5.4 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e dell'utilizzo di password sicure. Casemeister raccomanda vivamente l'uso dell'autenticazione a due fattori.
6.1 Il Cliente conserva tutti i diritti sui Contenuti che inserisce nel Servizio. Casemeister non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti.
6.2 Il Cliente concede a Casemeister una licenza limitata per trattare i Contenuti nella misura strettamente necessaria alla fornitura del Servizio, comprese le funzionalità di IA.
6.3 Nessun utilizzo per l'addestramento: i Contenuti non sono espressamente utilizzati per l'addestramento di modelli di IA né per qualsiasi altra finalità estranea alla prestazione diretta del servizio al Cliente.
6.4 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, compresi software, documentazione e marchi, spettano a Casemeister.
6.5 Il Cliente garantisce che i Contenuti non violano diritti di terzi.
7.1 I prezzi del Servizio sono quelli previsti dal preventivo o dal contratto in vigore, IVA esclusa.
7.2 La fatturazione avviene mensilmente in via anticipata, salvo diverso accordo.
7.3 Il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data della fattura.
7.4 In caso di pagamento tardivo:
7.5 Casemeister può adeguare i prezzi annualmente. Le variazioni di prezzo sono annunciate con almeno 30 giorni di anticipo. In caso di aumento di prezzo superiore al 10%, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dalla data in cui la variazione di prezzo entra in vigore.
8.1 Il contratto è concluso a tempo indeterminato, salvo diverso accordo.
8.2 Ciascuna delle parti può recedere dal contratto con un preavviso di un mese, con effetto dalla fine di un mese di calendario.
8.3 Il recesso deve essere comunicato per iscritto o via e-mail.
8.4 Dopo il recesso, il Cliente conserva l'accesso fino alla fine del periodo pagato.
8.5.1 Per 30 giorni dopo la cessazione del contratto, il Cliente può esportare i propri Contenuti tramite le funzioni di esportazione integrate nel Servizio. I Contenuti sono disponibili nei seguenti formati: JSON e CSV per i dati strutturati e i formati di file originali per i documenti caricati.
8.5.2 Su richiesta del Cliente, Casemeister può fornire assistenza nell'esportazione o nella migrazione dei dati. A ciò possono essere associati costi aggiuntivi, che vengono comunicati in anticipo.
8.5.3 Al termine del periodo di esportazione di 30 giorni, tutti i Contenuti e i dati personali sono cancellati in modo definitivo e irreversibile, ad eccezione dei dati soggetti a un obbligo legale di conservazione (dati di fatturazione: 7 anni).
8.5.4 Casemeister conferma per iscritto la cancellazione su richiesta del Cliente.
9.1 Casemeister può offrire un periodo di prova gratuito della durata massima di 14 giorni.
9.2 Durante il periodo di prova non sussiste alcun obbligo di pagamento.
9.3 Al termine del periodo di prova il contratto cessa automaticamente, salvo che il Cliente sottoscriva un abbonamento a pagamento.
9.4 Alla cessazione del periodo di prova senza conversione in un abbonamento a pagamento, il Cliente dispone di 14 giorni per esportare i Contenuti. Successivamente, tutti i Contenuti sono cancellati in modo definitivo.
9.5 Casemeister può porre fine al periodo di prova in qualsiasi momento, nel rispetto del termine di esportazione di cui all'articolo 9.4.
10.1 Casemeister fornisce assistenza via e-mail durante l'orario d'ufficio (dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:30 CET).
10.2 Casemeister si impegna a rispondere alle richieste di assistenza entro 24 ore nei giorni lavorativi.
10.3 La manutenzione programmata è annunciata con almeno 48 ore di anticipo ed eseguita per quanto possibile al di fuori dell'orario d'ufficio.
10.4 In caso di malfunzionamenti che incidano in modo significativo sulla disponibilità del Servizio, Casemeister si adopererà per porvi rimedio il prima possibile e terrà il Cliente informato sui progressi via e-mail o tramite la pagina di stato.
11.1 Il Servizio comprende funzionalità di IA per, tra l'altro, la generazione di documenti, l'analisi giuridica, un assistente digitale e il riconoscimento vocale.
11.2 Nessuna consulenza legale: il Servizio, comprese tutte le funzionalità di IA, le banche dati giurisprudenziali e i modelli di documento, è esclusivamente uno strumento di ausilio e non sostituisce la consulenza legale. Casemeister non è uno studio legale e non fornisce consulenza legale. Il Cliente resta in ogni momento responsabile in prima persona dell'esattezza e della completezza della propria attività giuridica.
11.3 Obbligo di verifica: le funzionalità di IA possono generare informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate. Il Cliente deve verificare autonomamente tutti i risultati generati dall'IA prima di utilizzarli nella propria attività professionale.
11.4 Protezione dei dati nell'IA: Casemeister applica tecniche di pseudonimizzazione ai documenti prima che questi siano trattati da servizi di IA. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nell'informativa sulla privacy e nella pagina sul GDPR.
11.5 Disponibilità: le funzionalità di IA dipendono da fornitori di servizi esterni. Casemeister non garantisce la disponibilità ininterrotta delle funzioni di IA. L'indisponibilità delle funzioni di IA non incide sulla disponibilità delle funzionalità essenziali (SLA, articolo 4.3).
11.6 Nessun addestramento sui Contenuti: i Contenuti del Cliente non sono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA.
11a.1 Il Cliente può collegare al Servizio un proprio account WhatsApp Business tramite Meta. A tal fine il Cliente conclude direttamente un contratto con Meta e resta titolare del proprio account WhatsApp Business, del numero di telefono e dei modelli di messaggio.
11a.2 Il Cliente si attiene alle condizioni di WhatsApp Business, alla WhatsApp Business Messaging Policy e alla Commerce Policy di Meta. Il Cliente invia messaggi esclusivamente a persone che vi hanno acconsentito (opt-in) o con cui intrattiene un rapporto in corso e, al di fuori della finestra di 24 ore, esclusivamente modelli approvati da Meta.
11a.3 I costi addebitati da Meta per conversazioni o messaggi sono a carico del Cliente e sono fatturati da Meta direttamente al Cliente, salvo diverso accordo.
11a.4 Casemeister non è responsabile di limitazioni, blocchi, valutazioni della qualità o malfunzionamenti da parte di Meta/WhatsApp, né del rifiuto di modelli da parte di Meta.
11a.5 I modelli standard e l'assistente per i modelli sono strumenti di ausilio; il Cliente è responsabile del contenuto dei messaggi inviati.
11a.6 L'assistente IA per WhatsApp è disattivato per impostazione predefinita. Se il Cliente lo attiva, il Cliente è responsabile della supervisione delle risposte; l'assistente verifica l'identità del mittente prima che vengano condivise informazioni sul fascicolo e, in caso di dubbio, trasferisce la conversazione a un collaboratore.
11a.7 Il Cliente può interrompere il collegamento in qualsiasi momento tramite Messaggi → WhatsApp → Scollega. In tal caso Casemeister cancella immediatamente il token di accesso. I messaggi ricevuti in precedenza restano parte dei Contenuti.
11a.8 Casemeister tratta i dati WhatsApp in qualità di responsabile del trattamento conformemente all'Accordo sul trattamento dei dati; per il servizio WhatsApp, Meta è una controparte contrattuale autonoma del Cliente.
12.1 La responsabilità complessiva di Casemeister è limitata esclusivamente ai danni diretti e ammonta, per ciascun evento dannoso (o serie di eventi connessi), al massimo all'importo effettivamente pagato dal Cliente a Casemeister nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento dannoso.
12.2 Casemeister non è espressamente responsabile per:
12.3 Backup: sebbene Casemeister effettui backup (30 giorni a rotazione), il Cliente è responsabile in prima persona della realizzazione di propri backup dei Contenuti essenziali. Casemeister non garantisce che i Contenuti persi possano essere ripristinati.
12.4 Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano qualora il danno sia conseguenza di dolo o di consapevole temerarietà (colpa grave cosciente) della direzione di Casemeister, ovvero in caso di violazione dell'obbligo di riservatezza (articolo 14) o degli obblighi derivanti dall'accordo sul trattamento dei dati.
12.5 Le pretese di risarcimento del danno decadono qualora non siano state presentate per iscritto a Casemeister entro 12 mesi dalla scoperta del danno.
13.1 Il Cliente manleva Casemeister da tutte le pretese di terzi (compresi i clienti del Cliente, le autorità di vigilanza e altre parti) connesse a:
13.2 La presente manleva non si applica nella misura in cui la pretesa sia diretta conseguenza di un inadempimento imputabile a Casemeister.
14.1 Le parti manterranno riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte e non le comunicheranno a terzi senza previo consenso scritto.
14.2 Casemeister riconosce che i Contenuti degli studi legali possono essere soggetti al segreto professionale (articolo 11a della legge olandese sull'avvocatura, Advocatenwet) e tratta tali Contenuti con la massima riservatezza.
14.3 L'obbligo di riservatezza di cui al presente articolo resta in vigore per la durata del contratto e fino a 3 anni dalla cessazione.
14.4 Il presente obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che:
15.1 Casemeister tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
15.2 L'informativa sulla privacy di Casemeister è disponibile all'indirizzo casemeister.com/it/privacy.
15.3 Nella misura in cui Casemeister tratta dati personali per conto del Cliente, Casemeister agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
15.4 Le parti concludono un accordo sul trattamento dei dati conforme all'articolo 28 del GDPR. L'accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta all'indirizzo privacy@casemeister.com e, al momento della sottoscrizione, costituisce parte integrante del presente contratto.
15.5.1 Casemeister notifica al Cliente una violazione dei dati personali (data breach) senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 24 ore dalla scoperta.
15.5.2 La notifica contiene almeno: la natura della violazione, la portata (stimata), le probabili conseguenze e le misure adottate o da adottare.
15.5.3 Casemeister presta al Cliente ogni ragionevole collaborazione per l'adempimento dei suoi obblighi di notifica all'Autoriteit Persoonsgegevens (autorità olandese per la protezione dei dati personali) (articolo 33 del GDPR) e agli interessati (articolo 34 del GDPR).
15.6.1 Il Cliente ha il diritto di effettuare o far effettuare audit, eventualmente da parte di un terzo indipendente, in merito al rispetto dell'accordo sul trattamento dei dati e del GDPR, a condizione che:
15.6.2 Qualora più clienti desiderino contemporaneamente un audit, Casemeister può proporre che un auditor indipendente esegua un audit combinato per conto di più clienti.
15.6.3 In alternativa a un audit in loco, Casemeister può mettere a disposizione un rapporto di audit aggiornato, una certificazione o un documento analogo.
15.7 Maggiori informazioni sulla conformità al GDPR sono disponibili all'indirizzo casemeister.com/it/gdpr.
16.1 Nessuna delle parti è tenuta all'adempimento di alcun obbligo qualora ne sia impedita per causa di forza maggiore.
16.2 Per forza maggiore si intendono: malfunzionamenti delle connessioni internet o dell'infrastruttura di telecomunicazione, interruzioni di corrente, catastrofi naturali, guerre, scioperi, pandemie, provvedimenti delle autorità pubbliche e malfunzionamenti presso i fornitori di Casemeister.
16.3 La parte che invoca la forza maggiore ne informa senza indugio l'altra parte.
16.4 Qualora la forza maggiore si protragga per oltre 30 giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto. In tal caso il Cliente non è tenuto ad alcun corrispettivo per il periodo di forza maggiore e l'articolo 8.5 (restituzione dei dati) si applica integralmente.
17.1 Casemeister può modificare le presenti condizioni. Le modifiche sono annunciate con almeno 30 giorni di anticipo via e-mail all'indirizzo e-mail del Cliente noto a Casemeister.
17.2 In caso di modifiche sostanziali, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dalla data in cui le modifiche entrano in vigore, senza che ciò comporti l'addebito di costi.
17.3 L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione delle stesse.
17.4 Le versioni precedenti delle presenti condizioni sono archiviate e disponibili su richiesta.
18.1 Il Cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto senza il previo consenso scritto di Casemeister.
18.2 Casemeister può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto (tra cui un avente causa o una parte acquirente), a condizione che:
19.1 Il presente contratto è disciplinato dalla legge olandese.
19.2 Prima di sottoporre una controversia all'autorità giudiziaria, le parti si adopereranno per un periodo di 30 giorni per risolvere la controversia in via amichevole.
19.3 Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole sono sottoposte in via esclusiva al giudice competente del circondario (arrondissement) in cui Casemeister ha la propria sede.
20.1 Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla o annullabile, le restanti disposizioni restano pienamente in vigore.
20.2 La disposizione nulla o annullata è sostituita da una disposizione valida che ne rispecchi il più possibile la finalità.
20.3 Le presenti condizioni, unitamente all'accordo sul trattamento dei dati e all'informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutte le precedenti intese relative all'oggetto delle presenti condizioni.
Per domande sulle presenti condizioni può contattare:
Neddev B.V. (Casemeister è un marchio di Neddev)
E-mail: info@casemeister.com
Sito web: casemeister.com