Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Casemeister ("wir", "uns" oder "unser") legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun und wie wir damit umgehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienste von Casemeister, einschließlich unserer Website casemeister.nl, casemeister.com und der Casemeister-Anwendung (app.casemeister.com).

2. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

3. Welche Daten erheben wir?

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Kontodaten

• Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Firmenname und Position
• Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und verschlüsseltes Passwort)
• Rechnungsdaten (Adresse, Umsatzsteuer-ID)

3.2 Nutzungsdaten

• IP-Adresse und Browser-Informationen
• Anmeldezeiten und Sitzungsdauer
• Genutzte Funktionen innerhalb der Anwendung

3.3 Aktendaten

• Von Ihnen in Akten eingegebene Daten
• Hochgeladene Dokumente
• E-Mail-Korrespondenz (falls verknüpft)
• Telefonanrufdaten (Metadaten, keine Aufzeichnungen, es sei denn, dies wird ausdrücklich aktiviert)

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Dienstleistung: Bereitstellung und Verbesserung unserer Software
• Kontoverwaltung: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Abrechnung: Versenden von Rechnungen und Verarbeitung von Zahlungen
• Support: Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Unterstützung
• Kommunikation: Versenden von servicebezogenen Nachrichten
• Sicherheit: Sicherung unserer Dienste und Erkennung von Betrug
• Gesetzliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Für die Erbringung unserer Dienstleistungen
• Berechtigtes Interesse: Für Sicherheit und Verbesserung unserer Dienste
• Gesetzliche Verpflichtung: Für steuerliche und administrative Pflichten
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation (falls zutreffend)

6. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig:

• Kontodaten: Bis zu 2 Jahre nach Kontobeendigung
• Aktendaten: Bis Sie diese löschen oder bis zur Kontobeendigung
• Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Protokolldateien: Maximal 12 Monate

7. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist:

• Hosting-Anbieter: Für das Hosting unserer Anwendung (Server in Frankfurt, Deutschland)
• Zahlungsabwickler: Für die Verarbeitung von Zahlungen
• E-Mail-Anbieter: Für den Versand transaktionaler E-Mails
• Telefonieanbieter: Für die Bereitstellung von VoIP-Diensten

Mit all diesen Parteien haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

8. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• 256-Bit-SSL/TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Verschlüsselung gespeicherter Daten (Verschlüsselung im Ruhezustand)
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verfügbar
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugangskontrolle und Protokollierung aller Aktionen
• ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie verarbeiten
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung einschränken lassen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem Standardformat erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte privacy@casemeister.nl. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

10. Cookies

Unsere Website und Anwendung verwenden Cookies:

• Funktionale Cookies: Notwendig für das Funktionieren der Anwendung
• Analytische Cookies: Zur Analyse der Website-Nutzung (anonymisiert)

Wir verwenden keine Tracking-Cookies für Werbezwecke.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung in der Anwendung. Die aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.

12. Kontakt und Beschwerden

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Bitte kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.