Politique de confidentialité

1. Introduction

Casemeister ("nous", "notre" ou "nos") attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les traitons.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services de Casemeister, y compris notre site web casemeister.nl, casemeister.com et l'application Casemeister (app.casemeister.com).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

3.1 Données de compte

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Nom de l'entreprise et fonction
• Identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe crypté)
• Données de facturation (adresse, numéro de TVA)

3.2 Données d'utilisation

• Adresse IP et informations du navigateur
• Heures de connexion et durée des sessions
• Fonctionnalités utilisées dans l'application

3.3 Données de dossiers

• Données que vous saisissez dans les dossiers
• Documents téléchargés
• Correspondance par e-mail (si liée)
• Données d'appels téléphoniques (métadonnées, pas d'enregistrements sauf si explicitement activé)

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Fournir et améliorer notre logiciel
• Gestion de compte : Créer et gérer votre compte
• Facturation : Envoyer des factures et traiter les paiements
• Support : Répondre aux questions et fournir une assistance
• Communication : Envoyer des messages liés au service
• Sécurité : Sécuriser nos services et détecter la fraude
• Obligations légales : Respecter les obligations légales

5. Bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services
• Intérêt légitime : Pour la sécurité et l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour les obligations fiscales et administratives
• Consentement : Pour les communications marketing (le cas échéant)

6. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire :

• Données de compte : Jusqu'à 2 ans après la résiliation du compte
• Données de dossiers : Jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu'à la résiliation du compte
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation)
• Fichiers journaux : Maximum 12 mois

7. Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire :

• Fournisseurs d'hébergement : Pour héberger notre application (serveurs à Francfort, Allemagne)
• Processeurs de paiement : Pour traiter les paiements
• Fournisseurs d'e-mail : Pour envoyer des e-mails transactionnels
• Fournisseurs de téléphonie : Pour fournir des services VoIP

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec toutes ces parties. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS 256 bits pour tout le trafic de données
• Cryptage des données stockées (cryptage au repos)
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Contrôle d'accès et journalisation de toutes les actions
• Centres de données certifiés ISO 27001

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez faire limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, veuillez contacter privacy@casemeister.nl. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

10. Cookies

Notre site web et notre application utilisent des cookies :

• Cookies fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement de l'application
• Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site web (anonymisés)

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi à des fins publicitaires.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par une notification dans l'application. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

12. Contact et réclamations

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.